Política de devolución

BIOETIS SAC, distribuye productos de uso veterinario diferenciado, destinados al cuidado de la salud y la nutrición de animales de compañía

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos a atencionalcliente@bioetis.com o ponte en contacto con tu asesor comercial para que te pueda brindar la información más rápida.

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email atencionalcliente@bioetis.com, además pedimos que te contactes con tu asesor comercial para tener una respuesta más rápida.

En unos días desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en atencionalcliente@bioetis.com y con el asesor comercial.

¿Hacen devolución de dinero?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en atencionalcliente@bioetis.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

¿Puedo cambiar un producto por un tamaño diferente o por otro producto?

En este momento no ofrecemos cambios. Te pedimos revisar bien tu pedido antes de solicitarlo para evitar inconvenientes. No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en atencionalcliente@bioetis.com o comunicándote con el asesor comercial, para evaluar tu caso.